Inclus - Virtual Canteen


Proxyclick n’est pas qu’un site web. C'est aussi:

Un service client de premier ordre

Nous ne considérons jamais que la confiance d’un client tombe du ciel. Elle se mérite à force d’offrir des produits et du service client de qualité irréprochable. Nous donnons le maximum de nous-mêmes pour vous apporter les deux.

Nous répondons à vos questions par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez nous appeler entre 9h00 et 17h00 CET. Si vous nous envoyez un e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Nous serons à vos côtés à chaque étape de notre collaboration.

Premiers pas - Nous guiderons vos premiers pas en tant que coordinateur Proxyclick. Nous vous expliquerons par téléphone les principales fonctionnalités de l’outil et la marche à suivre pour inviter des collaborateurs sur la plate-forme. Vous aurez également à votre disposition des guides d’utilisation (sur votre compte Proxyclick).

Et après - Chaque jour nous aidons des coordinateurs et utilisateurs standards. Nous considérons qu’il s’agit là d’une partie essentielle de notre métier.

Des applications en constante évolution

Plusieurs fois par an Proxyclick publie une nouvelle version de son application. Tous les utilisateurs ont automatiquement accès à la dernière version. Nous informons les utilisateurs à l’avance et fournissons des explications plus avancées aux coordinateurs.

Les suggestions de nos utilisateurs nous font grandir. Nous en avons besoin. Elles sont notre source d’inspiration. Si vous avez des idées et des remarques au sujet de modules que nous offrons ou n’offrons pas encore, dites-le nous ! Nous sommes à votre écoute.

Prérequis techniques

Le seul prérequis est de disposer d’une connexion Internet et d’un navigateur. Nos solutions sont optimisées pour Internet Explorer (7+) et Firefox. Elles sont également compatibles avec Safari et Chrome.

Hébergement et disponibilité

Les frais mensuels couvrent l’hébergement de nos solutions. Les entreprises n’ont besoin d’aucune infrastructure additionnelle pour héberger nos solutions. A travers nos partenaires hébergeurs externes, nous garantissons une disponibilité 24/7 de nos applications.

Pour en savoir plus sur la sécurité de nos applications.

Un réseau de prestataires

Tous les intervenants dans un processus particulier accèdent à la même information et peuvent la mettre à jour au vu et au su de tous ceux qui y ont accès. Ces intervenants peuvent être (1) vos collaborateurs, (2) des sous-traitants présents sur site (ex. : un accueil externalisé) ou (3) des prestataires externes (ex. : société de maintenance, restaurateur). Nous intégrons ces prestataires externes à la plate-forme sur demande de nos clients. Les prestataires ont un accès propre à Proxyclick qui leur permet de gérer le flux entrant d’activités en provenance d’un ou plusieurs clients.

Il est fort possible que des prestataires de votre région fassent déjà partie du réseau Proxyclick. Dans ce cas il ne faudra bien entendu pas les ajouter au réseau. Ils pourront directement réagir à vos requêtes. S’ils ne sont pas sur le réseau nous pouvons leur donner accès à vos requêtes afin que vous conserviez un canal unique de communication vers vos fournisseurs.

Extras

Si vous en voulez plus, nous pouvons vous le procurer.

Gestion de projet

Vous souhaitez renforcer la gestion de projet relative au déploiement de solutions Proxyclick (p.ex. dans le cas de déploiements moins standards comme ceux mentionnés ci-dessous) ? Nous pouvons vous allouer un Chef de Projet qui vous aidera à coordonner l’intégration des fournisseurs, à organiser des formations, à la création des comptes, etc.

Echange de données

Certaines données générées par Proxyclick doivent être transférées vers votre ERP ? Vous souhaitez connecter des systèmes tiers à Proxyclick ? Parlons-en. Nous nous ferons un plaisir de trouver ensemble une solution.

Personnalisation

L’application offre dès le départ un certain degré de personnalisation. Vous pouvez par exemple définir des champs personnalisés dans certains formulaires. Nous pouvons également ajouter le logo de votre entreprise sur toutes les pages. L’habillage de l’application aux couleurs de votre entreprise peut aller plus loin selon le module en question. Par exemple sur Visitor Management nous pouvons développer un écran « visiteurs » sur mesure.

Localisations multiples

Proxyclick peut être utilisé dans les différentes implantations de votre entreprise. Les employés voyageant de site en site pourront utiliser leur compte sur chaque site tout en conservant un seul identifiant.