Bij Proxyclick is alles inbegrepen.

Goede en waardevolle klantenservice is onze topprioriteit

Wij zien het vertrouwen van onze klanten niet als een verworven recht. Vertrouwen verdien je dankzij het leveren van sterke producten en uitmuntende ondersteuning. Elke dag opnieuw willen wij u beide geven.

Wij beantwoorden uw vragen per telefoon of per e-mail. U kunt ons bellen tussen 9 uur en 5 uur CET (Europa). Als u ons een e-mail stuurt, beantwoorden wij deze binnen een werkdag.

We staan aan uw zijde bij elke stap van onze samenwerking.

Eerste stappen - We begeleiden u bij uw eerste stappen als Proxyclick-coördinator. Wij tonen u per telefoon de belangrijkste kenmerken van de applicatie en leggen u uit hoe u uw collega's kan uitnodigen om op het platform in te schrijven. Alle nuttige documenten en promotiemateriaal zijn beschikbaar op Proxyclick (via uw account).

Dagelijks gebruik - Elke dag helpen we coördinators en medewerkers met hun vragen. Wij beschouwen dit als een essentieel onderdeel van ons werk.

State-of-the-art webapplicaties

Meerdere keren per jaar lanceert Proxyclick een nieuwe versie van de applicaties. Alle gebruikers hebben automatisch toegang tot de nieuwste versie. U hoeft er niet naar te vragen – u krijgt het gewoon. Proxyclick brengt de coördinators op voorhand op de hoogte en geeft hen extra informatie omtrent de gemaakte aanpassingen.

Suggesties van gebruikers helpen ons groeien. Zij zijn onze zuurstof. Als u ideeën of suggesties heeft over producten die we hebben of nog niet hebben, dan horen we dat graag.

Hosting en beschikbaarheid

De maandelijkse kosten omvatten ook de hosting van onze applicaties. Ondernemingen hebben geen infrastructuur nodig om onze oplossingen te hosten. We hebben overeenkomsten met externe hosting leveranciers om de beschikbaarheid van onze applicaties 24 uren/7 dagen per week te garanderen.

Lees meer over beveiliging

Leveranciersnetwerk

Alle partijen die betrokken zijn bij een geselecteerd proces hebben toegang tot dezelfde informatie. Deze partijen kunnen zijn: (1) uw eigen medewerkers, (2) externe medewerkers, maar die full-time binnen uw onderneming werken (vb. team receptie) of (3) externe leveranciers (vb. onderhoudsbedrijven, cateraars). Wij integreren leveranciers op verzoek van een onderneming. De leveranciers hebben hun eigen toegang tot Proxyclick waar ze een overzicht hebben van al hun inkomende activiteit van een of meerdere van hun klanten.

Het kan zijn dat leveranciers in uw regio reeds deel uitmaken van het Proxyclick-netwerk. Als dit het geval is, dan is het uiteraard niet meer nodig om ze toe te voegen aan het netwerk. Zij zullen onmiddellijk uw aanvragen kunnen verwerken en beantwoorden. Zijn ze nog niet aanwezig op Proxyclick, dan kunnen we hen toegang geven tot uw aanvragen, zodat u eenzelfde communicatieproces behoudt met uw leveranciers.

Extra's

Wenst u meer, dan kunnen wij het u bezorgen.

Project management

Als u over een breder project nadenkt, dan kunnen wij u helpen om Proxyclick te implementeren in uw onderneming. U krijgt een project manager toegewezen en deze zal u helpen bij de coördinatie zoals het integreren van leveranciers, trainingen, aanmaken van accounts, ...

IT-integratie

Moet de verzamelde informatie via Proxyclick overgedragen worden naar uw ERP? Vraagt één van uw leveranciers om uw Service Desk-aanvragen rechtstreeks te ontvangen in zijn eigen IT-systeem om dubbele boekingen te vermijden? Geen probleem. Wij bespreken met plezier deze of elke andere data-uitwisseling die nodig zou kunnen zijn.

Maatwerk

De applicaties bieden reeds maatwerk in zekere mate. U kan bijvoorbeeld bedrijfseigen velden toevoegen in een aantal formulieren. Daarnaast kunnen wij ook uw bedrijfslogo op alle pagina's integreren. Afhankelijk van de modules die u selecteert, kunnen wij een branding toepassen, vb. het bezoekersscherm bij Visitor Management wordt in de look & feel van uw bedrijf gemaakt.

Meerdere vestigingen

Proxyclick kan op verschillende plaatsen gebruikt worden als uw onderneming verspreid is over verschillende locaties. Als sommige van uw medewerkers op verschillende locaties werken is dit geen probleem. Als u ze het recht toekent om van de ene Proxyclick bedrijfsaccount te surfen naar de andere, dan kunnen ze dit doen met dezelfde inloggegevens. Ze hoeven dus geen tweede gebruikersaccount aan te maken.